Preguntas frecuentes

·¿Qué distingue el plan Pro del plan Créditos?

El plan Pro brinda acceso a todas las herramientas de edición de fotos e incluye créditos mensuales o semanales para usar herramientas de IA generativa. El plan Créditos también ofrece acceso completo a todas las herramientas, pero con Créditos de por vida, que puede comprar según sea necesario.

·¿Qué sucede si renuevo mi plan Pro y no uso todos mis Créditos dentro del período de suscripción?

Los Créditos Pro no utilizados no se transfieren al siguiente período de suscripción. Sus créditos Pro se actualizarán cada mes o semana, a partir de la fecha de suscripción.

·¿Puedo cancelar o actualizar mi suscripción Pro?

Sí, puedes cancelar o actualizar tu suscripción en cualquier momento. Inicia sesión en el sitio web de Pokecut, haz clic en Información de la cuenta, busca Mi pedido y luego haz clic en Cancelar suscripción o Actualizar a anual. Sigue los pasos indicados para completar el proceso.
Ten en cuenta que cualquier cambio que realices entrará en vigencia de inmediato. Por ejemplo, si tienes un plan mensual y decides actualizar a un plan anual durante el mes actual, la suscripción anual comenzará tan pronto como se procese tu pago.

·¿Mi plan de suscripción se renovará automáticamente?

Sí, el plan de suscripción se renovará automáticamente. Si no quieres que se te facture, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vencimiento. De lo contrario, se te cobrará automáticamente en la fecha de renovación.

·¿Puedo obtener un reembolso?

Evaluaremos exhaustivamente si el motivo del reembolso es válido en función de su situación. Tenga la seguridad de que le responderemos lo antes posible y lo ayudaremos a resolver el problema. Si tiene una solicitud de reembolso, comuníquese con nosotros mediante el feedback@pokecut.com.